从“点线面体”4个层面,找到绩效增长点

2019.12.13

在企业绩效提升过程中,沟通特别重要。好的沟通,让企业上下统一思想达成共识,“令民与上同意”;不厌其烦的沟通交流,造就“胜则举杯相庆,败则拼死相救”的超碰免费在线;甚至稻盛和夫在传播“敬天爱人”理念时也提到,“就是一直不断的说,直到有一天大家就信了”。


频繁的沟通交流,在时间的堆积中打通彼此的关联。但从另外一方面,我们还要看到,绩效沟通不仅要数量,更要有质量。没有质量的沟通是浪费时间。而如何提升绩效沟通质量呢?


接下来与大家分享四度沟通提升绩效的方法:


四度沟通提升绩效


(一)变“角度”,升格局,达成绩效共识


(二)换“高度”,增智慧,破解绩效难题


(三)挖“深度”,提质量,寻找一招制胜


(四)加“力度”,抓执行,绩效快速落地


超碰免费在线 本期分享第二篇:换“高度”,增智慧,破解绩效难题


本文作者


江竹兵


「校长EMBA」-《快乐绩效》主讲导师


行动教育首席绩效导师


英国C&G国际培训师、企业培训师


超碰免费在线 国家一级人力资源管理师、心理咨询师


超碰免费在线 20年企业绩效管理培训、咨询与实战经验


如果说在绩效导入过程中,首先是企业和员工双方达成共识,那么在实际操作落地时,破解绩效难题就成为重中之重。就好比病人求医,拿捏病症、诊断病因才能对症下药。譬如感冒,有多种病因,有流感、病毒性感冒,还有假性感冒,不同病因,药方就不一样。


如何拿捏呢?这就需要换“高度”,增智慧,才能破解绩效难题。


且先看一个案例:


某电商企业找我做咨询,希望通过绩效机制设计激活员工,扭转公司业绩下滑趋势,在深入企业调研后,我发现该企业所表现出的业绩下滑,并不是员工层面修改绩效机制就能够解决的。原来,这家企业从事按摩椅的电商销售,排名处于平台前三,但今年忽然之间来了个巨无霸,价格不但便宜40%而且品质更好,产品一上线就抢占风头,该公司从排名前三掉到了第七名。


这是怎么回事?对方如何做到的呢?该企业百思不得其解。最后经过深入调查,才发现真正碰到了高手。


超碰免费在线 原来,对方整合了供应链资源,首先整合过剩的生产资源,直接跟生产厂家谈,下单量从一般企业的几万台,一下子增加到百万台,在大规模批量生产的前提下,单件生产成本迅速降低,同时,品质还有更大的提高。其次,对方整合前端销售资源,整合行业电商前六名,通过交叉入股模式形成前端销售垄断,以至于消费者无论从第一名还是第六名购买,都是在消费同一家企业产品,这就形成了整个产品类别的垄断。


超碰免费在线 在解构完对方的商业模式后,我们大吃一惊,这不就是小米跨界打劫的模式吗!


最后我给到对方的建议是:


超碰免费在线 放弃同类产品,转换战场,开发专为商务人士服务的多功能立体全方位按摩椅,避开对手锋芒,开创小品类竞争市场,通过差异化形成竞争优势。


超碰免费在线 在这个案例中,要扭转局势克敌制胜,请问在员工端发力行不行呢?在部门端发力呢?流程端呢?都不是,这是一个战略层面的竞争策略问题。套用一句通俗的话说:企业无法用战术端的勤奋,掩盖战略端的懒惰。


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“点、线、面、体” 四层高度绩效


超碰免费在线 如果把企业绩效问题进行区分,可以区分为四个层面:点、线、面、体。单个是点,比如A点,B点,C点,D点;点与点之间是线,A-B之间是一条线,B-C之间也是条线;三个点之间就形成一层面,比如A-B-C,就是一个平面;四点之间,A-B-C-D就形成一个立体。


1. 点


点是岗位。


比如,某个销售业务员绩效不高,某个生产工人绩效较差,同样的工序,同样的操作流程,同样的上岗培训,有些人做的好,有些人做的差,这是员工个人问题,这就是“点”的绩效。点的绩效提升,造就的是精兵强将,注重的是个体绩效提升。


点的绩效解决,不会涉及到线,更不会涉及到面。


2. 线


从A点到B点,这就是一条线。纵向排队,也是一条线。一个绩效问题要解决,涉及到两个点,或者一条线上多个点,这就是线的问题。


比如,某物流公司,要提高物流周转效率,必须考虑装点和卸点效率,如果不能同时兼顾装卸点效率提升,提高车辆运输效率就没有意义,这就是典型的线式绩效问题。


3. 面


当多条线交织在一起,纵横交错时,这就不是一个线的问题,而是一个面的问题,比如组织生产,既包括一线的工作效率提升,也包括二线的物料资源准备。如果一二线不协调,兵马要动,粮草不足,这就是面的层面要协调解决的问题。


4. 体


如果说面是平面,还在同一个维度,那么体就是不同维度的问题,是立体的概念。比如:销售部决策犹豫,到底是主攻A市场,还是主攻B市场,是以市场开拓增加新客户为主,还是以服务老客户增加回头率为主,这都是要从战略上进行思考的,这就是涉及企业整体战略导向、资源投入、行动计划一致性问题,这就不是哪一个层面的问题,而是整体,或者说是总体战略的问题了。


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从点线面体四个层面,寻找绩效增长点


某煤矿企业,业务流程主要分为“穿孔-爆破-采挖-拉运”四个环节,其中穿孔作业外包10%,自有作业90%,爆破全部采取外包模式,按照爆破炸药量来进行外包结算,采挖主要使用挖掘机进行土方剥离,最后使用大车拉运土石方和煤。


该企业在导入我们的绩效模式后,组织员工寻找利润增长点,最终找到四个层面的利润增长点。


1. 点的层面:在穿孔作业上,有效打孔米数是一个非常具体的指标,如果有效打孔比例高,那么意味着浪费损失就小,这个跟其他人之间的配合没有多大关系,跟公司部门之间的协调也没有多大关系,跟公司战略决策也没有多大关系。有效打孔数多,主要跟员工的经验、技能、判断力有重大关系,如果这个员工是个高手,其有效打孔术就多,如果员工刚入职经验不够,有效打孔数就低。同样,在爆破、采挖、拉运环节,有标准作业流程,但有些员工做的好,有些员工做的差,这就是单点绩效问题 ,重点好提高的是单兵作战能力,提升单兵绩效产出。


2. 线的层面:除了点的绩效提升外,还涉及大量的线的层面的绩效问题。比如:从穿孔到爆破的计划衔接,如果衔接不好,炸药损毁量就高,每个月炸药使用是800万元,如果减少5%的损毁量,就会减少40万元。同样,如果挖机和大车配合不好,要么挖机空闲,要么大车空闲,就会导致效率降低成本上升。


3. 面的层面:超碰免费在线公司对爆破采取外包模式,按照炸药使用量来进行收益核算,多使用炸药,外包公司就多得,少使用炸药外包公司就少的,这是一个政策问题,也是企业层面要考虑的问题。


超碰免费在线 按照对人性的理解,利益导向在哪里,行为驱动就在哪里。会不会出现这样一种情况,外包公司为了收益最大化,也不考虑损毁量,反正按照使用计算收益,最终导致单公斤炸药成效较低呢?实际调研后发现确有此事。因此,从政策面改变分成方式,就可以有效减少炸药损耗。


4. 体的层面:开采量是不是越多越好呢?是不是越快越好呢?这个要根据企业经营战略考虑效益最大化。因为这家集团公司有三块业务:煤矿-洗煤-焦化,如果从一体化角度考虑,如果对手煤矿便宜,就可以加大外购煤的量,减少自产。这个时候是考虑整体利益最大化问题,这就要站在集团高度去考量。


点线面体四个层面增长点找到了,如何突破和解决这些难题呢?下期分享将为您解读:站高一维,破解绩效难题。

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